Mesures contre le virus corona

Sur base des conseils du gouvernement, le groupe Plopsa a décidé de fermer ses parcs en Belgique, Pays-Bas, Allemagne et Pologne jusqu'à nouvel ordre.

Cette mesure concerne les parcs belges Plopsaland De Panne, Mayaland Indoor, Plopsaqua De Panne, Plopsa Indoor Hasselt et Plopsa Coo, Plopsa Indoor Coevorden aux Pays-Bas, Holiday Indoor et Holiday Park en Allemagne et Majaland Kownaty en Pologne.

Nous continuons à évaluer la situation au jour le jour et nous trouvons qu'il est important de suivre les conseils du gouvernement. Les parcs rouvriront lorsque les conseils du gouvernement le permettront. Les dates d'ouverture définitives des parcs seront communiquées sur le site dès qu'elles seront connues.

Questions et réponses

J’ai un ticket d’entrée valable qui vient d’arriver à l’échéance dans la période mars-avril-mai-juin.
Tous les billets d’entrée pour Holiday Indoor et/ou Holiday Park avec une validité limitée qui expirent normalement dans la période mars-avril-mai-juin peuvent être utilisés jusqu’au 31 décembre 2020 à Holiday Park. Les billets pourront être exceptionnellement scanné à une autre date.

J’ai encore un coupon/voucher de réduction à utiliser/à échanger pour un ticket ou un abonnement avant le 3 mai 2020. Possible d’utiliser après la date d’échéance ?
Nous autorisons très exceptionnellement d’utiliser votre coupon/voucher de réduction pour un ticket ou un abonnement jusqu’au 31 décembre 2020 inclus.

Qu'en est-il de mon abonnement Holiday Park ?
Votre abonnement Holiday Park sera automatiquement prolongé avec le nombre de jours où le parc a été fermé et où vous n'avez pas pu le visiter, pendant la durée de votre abonnement. Par exemple, si votre abonnement expirera le 1er avril 2020, votre abonnement sera prolongé avec le nombre de jours entre le début de la fermeture et la date d'expiration de votre abonnement (1er avril 2020). Si votre abonnement expire après la réouverture du parc, votre abonnement sera renouvelé avec le nombre de jours entre le début de la fermeture et le jour de la réouverture du parc.

Dès la réouverture du parc, vous pouvez consulter la nouvelle date d'expiration de votre abonnement dans votre profil via holidayparkjahreskarte.de.

Nous avons réservé une visite scolaire/en groupe pendant la période de fermeture. Je voudrais l’annuler. Est-ce possible ?
Les visites scolaire peuvent être annulées. Pour les visites en groupe nous vous prions de bien vouloir fixer une nouvelle date un peu plus tard dans la saison et d’y prendre contact via gruppen@holidaypark.de

Nous avons l’intention de venir chez vous en classe/en groupe pendant les prochains mois. Nous pouvons l’annuler ?
Les visites en groupe peuvent toujours être reportées à une autre date. Nous vous prions de bien vouloir vous adresser pour cela par é-mail au gruppen@holidaypark.de. Les voyages scolaires qui ont lieu pendant cette année scolaire peuvent être annulés sans frais.

Mon enfant (jusqu'à 11 ans) a son anniversaire pendant la période de fermeture du parc. Peut-il/elle bénéficier d'une entrée gratuite pour les enfants dont c'est l'anniversaire lorsque le parc est à nouveau ouvert ?
Les enfants (jusqu'à 11 ans inclus) dont l'anniversaire a lieu pendant la période de fermeture du parc peuvent visiter le parc une fois gratuitement dans un délai de 6 semaines après la réouverture du parc et sur présentation d'une carte d'identité ou acte de naissance prouvant l'anniversaire de l'enfant pendant la période de fermeture du parc.

J'ai un billet gratuit pour les Journées portes ouvertes pour enseignants et/ou des billets payants pour les personnes accompagnantes pour les vacances de Pâques.
Vous pouvez utiliser les billets gratuits et les billets pour les personnes accompagnantes lors des prochaines Journées portes ouvertes pour enseignants (vacances d'automne ou vacances de Noël 2020).