Maatregelen coronavirus

Op basis van het advies van de overheid, besliste de Plopsa Group om haar parken in België, Nederland, Duitsland en Polen tot nader order te sluiten.

Deze maatregel heeft betrekking op de Belgische parken Plopsaland De Panne, Mayaland Indoor, Plopsaqua De Panne, Plopsa Indoor Hasselt en Plopsa Coo, Plopsa Indoor Coevorden in Nederland, Holiday Indoor en Holiday Park in Duitsland en Majaland Kownaty in Polen.

We blijven de situatie dag per dag evalueren en vinden het belangrijk het advies van de overheid te volgen. De parken gaan opnieuw open wanneer het advies van de overheid dit toelaat. De definitieve openingsdata van de parken zullen op de website worden gecommuniceerd van zodra deze bekend zijn.

Vragen en antwoorden

Ik heb nog een geldig ticket met vervaldatum in de periode maart-april-mei-juni.
Alle tickets voor Holiday Indoor en/of Holiday Park met een beperkte geldigheid die normaal vervallen in de periode maart-april-mei-juni mogen gebruikt worden tot en met 31 december 2020 in Holiday Park. Wij zullen zorgen dat deze tickets uitzonderlijk scanbaar zijn op een andere datum.

Ik heb nog een kortingsbon/voucher voor een ticket of abonnement met vervaldatum tussen 15 maart en 3 mei 2020, kan ik deze nadien nog gebruiken?
U kunt uw kortingsbon of voucher voor een ticket of abonnement uitzonderlijk gebruiken tot en met 31 december 2020.

Wat met mijn Holiday Park Jaarkaart?
Je Holiday Park Jaarkaart zal automatisch verlengd worden met het aantal dagen waarop het park gesloten was en je het parken niet kon bezoeken, dit binnen de geldigheid van je abonnement. Vervalt je abonnement bijvoorbeeld op 1 april 2020? Dan wordt je abonnement verlengd met het aantal dagen tussen de start van de sluiting en de vervaldatum van je abonnement (1 april 2020). Ligt de vervaldatum van je abonnement na de heropening van het park, dan wordt je abonnement verlengd met het aantal dagen tussen de start van de sluiting en de dag dat het park heropent.

Van zodra het park opnieuw geopend is, kan je de nieuwe vervaldatum van je abonnement raadplegen in je profiel via holidayparkjahreskarte.de.

Wij hebben een schoolreis/groepsbezoek gepland tijdens de sluitingsperiode. Kan ik deze annuleren?
Schoolreizen kunnen geannuleerd worden. Bij groepsbezoeken vragen we u een nieuwe datum te kiezen later in het jaar. U kan hiervoor contact opnemen via gruppen@holidaypark.de.

Wij hebben een schoolreis/groepsbezoek gepland in één van de komende maanden. Kan ik deze annuleren?
Groepsbezoeken kunnen steeds verplaatst worden van datum. U kan hiervoor contact opnemen via gruppen@holidaypark.de. Schoolreizen die plaatsvinden tijdens dit schooljaar kunnen kosteloos geannuleerd worden.

Mijn kind (tot en met 11 jaar) is jarig tijdens de sluitingsperiode van het park. Kan hij/zij van de gratis toegang voor jarigen genieten wanneer het park opnieuw open is?
Kinderen (tot en met 11 jaar) die jarig zijn tijdens de sluitingsperiode van het park, kunnen éénmalig een gratis bezoek brengen aan het park binnen een periode van 6 weken na de heropening van het park en op vertoon van een officieel identiteitsbewijs of geboorteakte dat bewijst dat het kind jarig was tijdens de sluitingsperiode.

Ik heb een gratis ticket voor de openparkdagen en/of betalende tickets voor vergezellende personen gekocht voor de paasvakantie.
U kunt de gratis tickets en de tickets voor vergezellende personen gebruiken tijdens de volgende openparkdagen (herfstvakantie of kerstvakantie 2020).